통화 기능
Zoom Phone 통화 기능은 사용자에게 유연하고 강력한 모바일 클라우드 전화 시스템을 제공하도록 설계되었습니다.
Zoom 모바일 앱
Apple iOS 및 Google Android 기기용 비디오, 전화, 회의 및 채팅을 위한 단일 통합 모바일 애플리케이션
Zoom 데스크톱 앱
사용하기 쉽고 완전히 통합된 Apple MacOS 및 Microsoft Windows용 데스크톱 앱
통화 전환
감독 및 블라인드 전송 기능을 통해 언제 어디서나 원하는 사람에게 쉽게 통화를 라우팅할 수 있습니다.
착신 전환
내부 사용자 및 외부 전화번호로 통화를 리디렉션하기 위해 개인 통화 처리 규칙을 관리합니다.
음성메일
음성메일 녹음 및 알림 기능을 통해 모든 기기에서 음성 메시지를 쉽게 관리할 수 있습니다.
통화 녹음
온디멘드 녹음 및 재생 기능으로 전화 대화를 쉽게 아카이브하고 검색할 수 있습니다.
세일즈포스 통합
기본 Salesforce.com 통합으로 클릭-다이얼, 스크린 팝 및 자동 통화 활동 로깅으로 생산성을 향상시킵니다.
통화 차단
최종 사용자가 개인 통화 차단 목록을 관리하여 원치 않는 통화를 자동으로 차단할 수 있습니다.
통화 위임
관리 보조원에게 임원을 대신하여 전화를 걸고 받을 수 있는 권한을 부여합니다.
통화 보류
Zoom 앱 및 지원되는 데스크폰에서 손쉽게 보류중인 통화를 재개하고 검색합니다.
전화 회의
3 방향 임시 전화 회의를 통해 사용자가 진행중인 전화 통화에 신속하게 세 번째 발신자를 추가할 수 있습니다.
Meeting으로 전환
참가자가 수동으로 참여할 필요없이 완벽한 기능의 Zoom Meeting으로 전화 통화를 원활하게 전환할 수 있습니다.
Zoom Phone 관리
Zoom의 강력한 관리자 포털을 통해 어디서나 클라우드 전화 시스템을 프로비저닝, 관리 및 모니터링할 수 있습니다.
통화 요금제
필요에 따라 무제한 및 계량 통화 요금제 혼용 및 매칭
BYOC(Bring Your Own Carrier)
기존 음성 회로/트렁크를 Zoom Phone 클라우드로 리디렉션하여 Zoom Phone 클라우드 PBX 서비스 강화
전화번호 포팅
기존 서비스 제공업체로부터 새 전화 번호를 구하거나 마이그레이션
기기 관리
Zoom 관리 포털에서 표준 데스크톱 기기 할당, 프로비저닝 및 관리
글로벌 통화 라우팅
근무 시간, 근무 시간 외, FTS(Follow-the-Sun) 통화 라우팅 설정 및 관리
자동 전화 교환
무제한 다단계 자동 전화 교환을 정의하여 통화를 큐, 내선 및 음성메일로 효율적으로 라우팅
통화 큐
자동 통화 분배 및 큐 오버플로 규칙을 정의할 수 있는 강력한 큐잉 기능
Contact Center 통합
널리 사용되는 Five9 및 Twilio Flex의 CCaaS(Contact Center as a Service)에 즉석 통합
MOH(Music on Hold)
대기중인 발신자의 청취 환경 사용자 정의
통화 로그
인바운드 및 아웃바운드 통화를 추적합니다. 타임스탬프를 통해 발신자 이름, 번호 및 통화 시간을 봅니다.
품질 대시보드
Zoom Phone 통화 품질 및 네트워크 문제 모니터링, 문제 해결 및 진단
긴급 통화
향상된 긴급 통화 위치 주소 설정 및 선택적 긴급 통화 차단 및 거부 규칙 정의